为进一步深化政务服务改革、提升社会服务效能，构建“网格化管理、信息化支撑、全程化服务、系统化治理”的社会治理新格局，同家庄镇以党建为引领，以群众需求为导向，依托网格化管理新模式，充分发挥网格员“四员”作用，为基层社会治理不断凝聚新活力。

一是当好“信息员”。网格员要熟知本网格内的基本情况，对于房屋、建筑、道路、人口、设施等信息做到底数清、情况明、信息准，以便在遇到问题时能快速做出反应并及时处置。

二是当好“巡查员”。网格员要严格履行岗位职责，每天对所管辖的网格区域进行仔细巡查，对照服务事项清单，认真查找问题，不漏一户一人，不留盲区死角，并将发现的问题及时记录下来，能现场解决的立即解决，绝不拖延，无法解决的通过网格化治理手机APP上报至镇集成受理中心统一调度处理。

三是当好“宣传员”。网格员要增强党性意识，通过不断学习，吃透各项政策精神，掌握乡村振兴、脱贫攻坚、文明创建、疫情防控、生态环境、平安建设等重点工作要求，在服务群众的过程中做好群众的“小喇叭”“小灵通”，宣传正能量，提升群众满意度。

当好“调解员”。网格员要关心关注民生，积极发现收集矛盾纠纷、民情民意、群众需求，进行分类处理。对于矛盾纠纷要查明事由、问清情况、帮助协调；对于民情民意要主动了解、积极沟通、如实反映；对于群众需求要代为受理、限时办结，通过网格员“勤走访、勤沟通”，实现群众“少操心、少跑腿”。