食品过期问题有损消费者健康权、“价格刺客”有违明码标价诚信原则、医美骗局导致个人信息泄露引发安全问题、老人消费陷阱引发家庭矛盾及身心受损、婚恋平台套路问题暴露侵权乱象……这一系列消费者维权舆情热点问题，引发社会高度关注。

为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步深化“五项行动”，织密居民消费权益保护网，加强对社区广大居民消费知识教育，提振消费信心，推动社区治理，积极助力合阳经济高质量发展。3月15日，泰山社区联合市场监督管理局组织辖区共建单位开展“提振消费信心 共享放心消费”为主题的志愿活动。

线上＋线下，畅通投诉渠道。社区通过微信公众号、宣传单等方式进行《消费者权益保护法》、《民法典》等与居民实际生产生活密切相关的法律法规知识普及，让居民学会运用法律武器保护自身的合法权益，并告知居民发现问题后可直接拨打12345政府服务热线。同时居民也可到社区直接投诉登记，社区及时联系相关部门予以解决，真正实现让居民少跑腿，维权更省力，保障居民消费权益不受侵害。

强化监督，压实主体责任。志愿者及市监局工作人员利用发放宣传单形式向街边商户讲解诚信守法知识以及相关法律法规，同时结合行业发展特点，并对产品、服务质量和广告宣传等进行现场检查和评估，指出存在的问题，明晰权责归属，压缩实施侵权行为的空间，为广大居民消费者构筑强而有效的监管堤坝，为消费者权益筑牢“防火墙”，消除居民的后顾之忧，让其愿消费、敢消费。

广泛宣传，增强维权意识。泰山社区邀请市监局工作人员组织开展维权知识讲座，向广大居民普及消费维权知识，介绍常见消费侵权行为和表现，让依法维权深入人心。同时提醒居民如果被骗要妥善保存消费过程中的相关凭证，在权益受损时及时拨打消费者协会电话，拿起法律武器维护自身的正当、合法权益。并针对老年群体如何防范诈骗、警惕保健品消费陷阱、揭露投资理财骗局等方面，进行了重点宣传和指引。

通过此次活动，进一步增强了辖区居民消费者法律法规观念和维权意识，同时对于志愿者工作，广大居民给予高度评价和赞许。下一步，泰山社区将全覆盖、长效化、常态化打牢服务居民工作基础，更好满足居民高层次、多样化需求，努力打造“五心”服务型友好社区，促使居民幸福感、满意度稳步提升。