为扎实落实镇党委、政府“作风建设年”活动要求,我镇便民服务大厅近期集中开展大整顿活动,实现“三转变”。
一、工作要求大转变。对窗口单位工作人员进行业务服务水平培训,要求落实首问责任制,认真履行岗位职责。每晚8时召开专题培训会,站办主任选定一项惠农政策进行40分钟详细地讲解学习,使各业务口工作人员将业务知识熟记于心。
二、服务水平大转变。在接待办事群众时,做到笑脸相迎,热情接待;在受理业务时,细致办理每一件事项,对不符合办理条件的,进行耐心细致地解释,并告之办事群众办理办法。
三、干群关系大转变。近期民政、计生等各业务口因办理老年年审、独生子女证等,导致工作量剧增,但工作人员都能做到有条不紊,耐心办理。通过大整顿,干群关系更加融洽,群众满意度进一步提升。(谢明敏、吕晓焕)