今年以来，合阳县新池镇在便民服务工作中，积极推行透明服务转变、主动服务转变和多元服务，严把申请、受理、办理、回复四个环节，提高了办事效率。

　　申请环节。由申请人提出口头或书面申请，属于本单位办理范围的，应当积极接受办理。对不属于本单位办理范围的，应当向申办人解释清楚，并告知申办人向其他有关单位申请办理。

　　受理环节。申请通过后，向申办人发放告知清单，告知申办人办理事项相应的手续、需提供的资料、办理流程、承诺期限、应缴纳的费用等内容。对手续齐全的，应向申办人出具办理通知书或初审上报通知书，并做好受理登记;对手续不全的，向其列出需补交的材料清单，待材料齐全后再重新受理。

　　办理环节。经过受理登记后，确定全程办理员，明确办理期限和承办责任，全程办理员应及时到县便民服务中心相关窗口办理，确保在承办时限内完成。

　　回复环节。办理完毕后，及时将办事结果通知申办人，并归还有关证件，做好各项费用结算等工作。

　　作者：杨荣