为进一步规范和加强基层便民服务规范化建设工作，打通服务群众“最后一公里”，结合县委、县政府《关于进一步提升镇村便民服务规范化建设的实施方案的通知》要求，路井镇按照“场所规范、设施规范、队伍规范、内容规范、流程规范、管理规范”的“六规范”要求对镇村便民服务站建设工作进行全面提升。

场所规范。出台《路井镇关于进一步提升村级便民服务规范化建设的实施方案》，指导各村（社区）设立便民服务室，统一机构名称，规范标识标牌，整合服务资源，完善服务功能，强化基础建设，健全服务机制。各村（社区）科学利用现有的办公环境，通过打通房间，合理布局、窗口集中等方式对现有的办公场所进行有效整合，满足“一站式”便民服务室的窗口设置需要。10月底前，全镇60%的村（社区）已完成便民服务体系规范化提升建设。

设施规范。各村（社区）便民服务室按照“一个场所、一块牌子、一套制度、一本台账、一部电话、一台电脑、一个公示栏、一名代办员、一套办事须知、一张便民服务卡”等“十个一”标准建设提升，公开公示代办服务事项、代办流程、便民服务事项办事指南等。

队伍规范。各村（社区）制定便民服务工作人员守则、行为规范、岗位职责等各类管理制度,由村“两委”班子成员或政治素养好、综合素质高、熟悉本地村情民意的专职工作人员等实行集中办公和轮流坐班制度,做到群众随到随办,确保群众每天都能办到事、办成事。同时，镇党委邀请业务骨干对工作人员进行岗前培训和在职辅导,重点围绕服务内容、工作流程、工作方法、服务态度、制度规定等方面进行教育培训,不断提升业务素质和办事能力。截止目前,已开展各类培训班2场次,培训镇村两级便民服务工作人员30余人次。

内容规范。梳理镇级服务事项8类73项，编制“受理、办理（代办）事项指导目录”，服务事项、办理程序全部上墙公开，让群众办事更明白、更舒心。村（社区）一级突出“灵活代办”，以利民便民为出发点，登记受理“照单全收”，交办转办“专科对接”，告知答复“全程跑完”，真正让群众“事事有答复，件件有着落。

流程规范。各便民服务室对受理所属部门的所有业务，将审批事项清单化、标准化，实行前台综合受理、后台分类审批、统一出件的模式，将办事审批流程规范为受理、审核、办结三大环节，切实减少办理环节。同时，按照“最多跑一次”要求，简化办理程序，凡有法定办理时间的，办理时间一般不得超过法定时限的三分之一，凡无法定办理时间要求的，扣除特殊环节外，承诺办理时间一般不得超过1个工作日，切实方便群众办事。

管理规范。制定出台了《路井镇关于村民事务代办人员考核及奖补资金发放办法》，将政务服务事项纳入“最多跑一次”改革，规范便民服务制度建设，健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、投诉处理制、工作人员行为规范等工作制度，简化办事程序，提高办事效率。