为进一步深化 “放管服”改革要求，优化提升营商环境，王村镇便民服务站坚持“精简、统一、高效、便民”原则。紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，把解决群众诉求作为落实“为民办实事”承诺和作风转变的有力抓手，整合资源、创新模式，全面打造基层便民服务新平台，赢得了群众好评。

一、加强组织领导，提升服务质量

按照便民服务有关文件精神，王村镇建立健全了“开放式办公、一站式办结”的管理体制，要求便民服务站工作人员严格遵守岗位责任制、首问负责、限时办结、AB岗、免费代办、信息公开和监督投诉、考核奖罚等制度。真正做到以制度规范程序、以程序规范行为，形成以制度管人、管事的工作管理格局，从硬件上满足群众需要，软件上方便群众办事，杜绝了办件拖拉、推诿的现象。

二、优化办公环境，提高效能建设

为进一步改善便民便民服务站环境，方便群众高效办事，王村镇便民服务站增添了便民设施，配备了办事群众休息座椅，提供了笔墨、胶水、纸张、饮水机、轮椅、医药箱、雨伞、充电器等用品，按照便民利民的原则，把与群众生活密切相关的服务事项，科学设置服务窗口，设立了国土城建、惠民服务、民政计生、农林农业、文化宣传、党政综合等服务窗口，集中为居民办理计生、高龄、医保等业务。同时，按照人事相宜的原则，明确专职管理人员，选派政治素质好、业务能力强、善于协调服务的工作人员，并明确岗位职责，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，打造优质服务窗口。在服务上做到温馨笑容，礼貌语言，文明礼仪。

增强为民服务意识，切实提高为民服务水平，让每一名工作人员铭记“作风建设永远在路上”。把群众满意度作为改进工作的唯一标准，要求党员干部起好带头作用，多在工作中发挥主观能动性，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，争做群众满意的党员干部。