今年以来，路井镇党委认真总结分析近年来群众满意度在全县位次的变化，深入剖析查找原因、狠抓便民服务工作，真正做到了强化服务理念、提升服务群众满意度。

　　推行阳光政务，提高行政效能。按照市县政务公开工作要求，镇党委积极推进政务工作。贯彻决策公开。坚持涉及低保、救灾、社会治安、环境整治等与群众利益相关的重大事项透明公开，按月、季全方位公示;执行服务公开。实行便民服务事项办事流程、政策法规及办理结果对外公开制度，积极做好办理服务指南和宣传手册;落实去向公开。全面落实挂牌上岗制度，切实做到镇村干部上班有工牌形象，去向有公牌提示，联系有电话纽带。

　　强化业务进驻，优化审批流程。为进一步提升镇便民服务中心服务功能，镇中心持续将面向服务群众广泛的高龄补贴、社会保险、新型农村合作医疗、农机具购置补贴等业务放至大厅，热情代办23项便民服务事项，细致梳理精简各项办事流程，缩短办结时限，实行延时服务，做到人文关怀，提高办事效率。同时，设立意见投诉箱认真倾听群众心声，积极联系县级中心做好上下业务对接，努力为县镇村三级便民服务体系建设打好坚实基础。

　　狠抓监督管理，提升服务质量。建立多元化的监督方式，积极搭建干群服务平台，彻底解决联系服务群众“最后一公里”。严格落实村干部轮流值守工作制度，采取纪检监察专员定期检查机关纪律，明察暗访组督查、视频监控巡查镇便民服务大厅与村(社区)便民服务室坐班情况，机关领导不定期抽查等方式深化干部作风建设。同时，将工作人员平时上班纪律、工作质量、服务态度、首问负责制等落实情况与年终考核评优挂钩，扎实推进便民服务工作进一步提质量上水平。

　　(路井镇人民政府 朱晓春)