同家庄镇便民服务大厅始终坚持“服务在便民，满意在群众”的工作理念，实行“三个转变”工作制度，努力提升便民服务室工作新形象。
一是转变服务态度。在窗口服务工作中，始终坚持以饱满的热情和足够的耐心，处处为群众着想，处处为群众服务。若遇到带着情绪来办事的群众，微笑服务，答疑解惑，做到认真记录、细心解释，真诚相待，满意而归。
二是转变服务理念。严格遵守镇党委、政府工作各项规章制度，严格按照镇政府工作规范化程序办事，能办则办，决不推脱。即便不是自己窗口所能办的，也给群众指明方向。
三是转变工作流程。各个服务窗口不断规范办事流程，简化办事程序，做到能简则简，能快则快，尽量减少环节，最大程度方便群众。(同家庄镇王英供)
